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wilov : une conception innovante de la relation client
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Auteur :  jeanjh [ Lun 29 Avr 2024, 14:08 ]
Sujet du message :  wilov : une conception innovante de la relation client

Bonjour

:evil:

j'ai assuré ma mx5 chez wilov depuis quelques années.
Comme je l'utilise en alternance avec mon autre véhicule j'avais aussi assuré ce dernier chez wilov...
Or je viens de recevoir un courrier m'annonçant la résiliation de cette assurance pour le mois de juillet prochain, pour cause de "restructuration du portefeuille ".
(Je précise que je n'ai eu aucun dommage ni récent ni ancien)

Je les ai donc appelés et on m'a expliqué que je roulais trop fréquemment avec ce véhicule.
Sur mon insistance, on m'explique qu'au delà de 6 jours par mois d'activation de l'assurance, on devient "ciblé" pour être résilié.
Mais "rassurez-vous, cette résiliation ne vous sera pas préjudiciable pour de futures souscription auprès d'autres compagnies" :lol:

je partage donc l'info pour ceux qui sont également chez Wilov, et aussi pour ceux qui envisageraient de l'être, puisque ce critère (plus de 6 jours par mois) n'est ÉTRANGEMENT pas communiqué dans leurs informations commerciales, pas plus que dans leur contrat... :x :o :langue:

Auteur :  PapaTangoCharlie [ Lun 29 Avr 2024, 14:23 ]
Sujet du message :  Re: wilov : une conception innovante de la relation client

C'est surprenant cette décision .
Je viens de vérifier le nombre de jours d'utilisation des véhicules que je fais assurer chez Wilov et sur une année il y a deux ou trois mois où je dépasse les 6 jours d'utilisation dans le mois .
Ceci est peut être compensé par un autre véhicule qui ne sort qu'un ou deux jours par mois .
Il ne me semble pas avoir lu cette restriction dans le contrat initial .

Auteur :  miketorcy [ Lun 29 Avr 2024, 14:26 ]
Sujet du message :  Re: wilov : une conception innovante de la relation client

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