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Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
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Auteur :  Vincent 44 [ Dim 27 Juin 2010, 12:25 ]
Sujet du message :  Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
:? :etonne:
Donc ma petite question,
j'ai un tout petit souci sur ma NC RC boite 6 garantie (3 ans +2)
La tête du pommeau ce faisait la malle celui qui s'éclaire la nuit,
j'ai donc essayé de le revisser mais impossible une petite pièce cylindrique en plastique était foiré à l'intérieur
je passe à la concession Mazda Nantes pour remédier au problème
ils regardent, il faut changer le pommeau en cuir car la pièce défectueuse n'est pas dissocié du kit
la douloureuse 175 € montage compris
le plus dur cette pièce est considéré par Mazda France comme pièces Accessoires donc pas garantie

Le chef d'atelier à eu le même souci sur le Sub du Bose d'une MX5 qui est revenu au bout d'un an HS
ils ont fait le nécessaire ils l'ont changé, mais cerise sur le gâteau Mazda France à refusé la prise en Garantie
sous prétexte de la pièces Accessoires non garantie alors Mazda Nantes c'est assis sur la facture du HP
Alors question, ou commence une garantie constructeur et quand s'arrête elle ?
suivant le bon vouloir du dit constructeur des fameuses pièces accessoires :?:

Bon, je sais il n'y a pas mort d'homme, mais un peu de déçu :boxe:
:hello:
Vincent 44
Auteur :  MIATA DES VOSGES [ Dim 27 Juin 2010, 12:35 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
c'est de pire en pire chez MAZDA :sic: :evil:

vincent, je te conseillerais de faire un courrier à MAZDA FRANCE, à force d'en recevoir de membres des club MX5 "ils" vont peut être réagir, sinon ce serait vraiment :boxe: de leur part
Auteur :  XBXG [ Dim 27 Juin 2010, 15:05 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Ne pas oublier que l'on peut toujours invoquer un problème de vice caché et pour lequel aucune période de garantie ne peut courir ;)
Auteur :  franck59 [ Dim 27 Juin 2010, 17:18 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Quand on veut invoquer un vice-caché sur une voiture il faut l'immobiliser puis faire passer un expert. Ensuite arrangement à l'amiable ou tribunal, ça peut être trés long ( pour moi c'est du vécu). Alors faut y aller doucement avec ce terme. :)
Auteur :  nickbui [ Dim 27 Juin 2010, 21:49 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Ton pommeau a plus d'un an ?
Auteur :  Stephane [ Lun 28 Juin 2010, 09:12 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Vice caché pour un pommeau lumineux, ça va être dur à faire passer quand même...

Par contre, on commence à voir que la garantie Mazda ne garantit pas grand chose en fait :)
Auteur :  ohaquet [ Lun 28 Juin 2010, 09:46 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Pas vraiment d'accord avec toi Stéphane!
Moi de mon côté, je suis très content de la garantie Mazda.

Sur ma NC, j'ai voilé les disques à ma dernière sortie circuit à Zolder, petit passage à la concession ou j'explique mon problème et je leur dit même que c'est dû à une journée circuit, là il me réponde pas de problème monsieur on va fixer un rendez-vous pour les rectifiés sous garantie car votre voiture à moins de 3 ans.

3 mois plus tard ça recommence malgré que je n'ai pas fait de circuit depuis la rectification. Retour au garage, là le chef d'atelier me dit, pas grave on va vous les changer sous garantie. J'en profite pour parler de mon problème de ceinture qui ne remonte plus. Le chef mécano me dit qu'il se renseigne et me retéléphone le lendemain. Le lendemain, appel de la concession, c'est OK, on vous change les ceintures sous garantie.

Bref, moi je la trouve parfaitement bien cette garantie.

Olivier
Auteur :  Stephane [ Lun 28 Juin 2010, 09:57 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Précision importante: tu parle de Mazda Belgique ;) Les échos de ce côté de la frontière sont nettement moins élogieux. La prise en charge des ceintures a été refusée par exemple.

Stef
Auteur :  Vincent 44 [ Lun 28 Juin 2010, 15:29 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
nickbui a écrit :
Ton pommeau a plus d'un an ?


Non 2 & 1/2 ans + une Garantie de 2 ans jusqu'en 2012 :(
Auteur :  PG [ Lun 28 Juin 2010, 16:51 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Comme indiqué par Stèphane, l'application de la garnatie avec plus ou moins de mansuétude depend directement des consignes de l'importateurs et des "groupes" propriétaires de concessions (ex Neubauer, Azur, Pellier, Bailly, etcc...).

Après, c'est la balance perpetuelle entre

"on gagne plein de fric, nos produits sont bon, on vends à la pelle, la satisf client on s'en bat les c***, de toutes façon ils viendront chez nous et ils ne vont pas nous faire un procès pour un pommeau à 250 euros "

et

"on a besoin de se (re)faire une image de (bon) service, paerce que (suite à l'application de la consigne ci dessus) on ne voit plus un seul client"

Plus encore, voilà pourquoi un bon concessionnaire peut parfois faire de meilleures ventes en ayant un moisn bon produit, mais un meilleur service :oui:



Celà dit, la garantie étant européenne, qu' est ce qui empeche les nordiste d'aller en Belgique ?
Auteur :  Vincent 44 [ Ven 2 Juil 2010, 15:21 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Mazda Nantes m'a changé mon pommeau cuir B6 éclairé pour 150 € pose compris :oops:

J'ai un pommeau d'occase à refiler pour bricoleur minutieux pour un tarif très modique :cry:

:hello:
Auteur :  Stephan [ Mar 6 Juil 2010, 19:17 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Les accessoires sont garanties 12 mois, indépendamment de la garantie du véhicule.
Auteur :  jaguar [ Mar 6 Juil 2010, 22:52 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Stephane a écrit :
Vice caché pour un pommeau lumineux, ça va être dur à faire passer quand même...

Par contre, on commence à voir que la garantie Mazda ne garantit pas grand chose en fait :)


;) :jap:
Auteur :  jaguar [ Mar 6 Juil 2010, 22:57 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
PG a écrit :
Comme indiqué par Stèphane, l'application de la garnatie avec plus ou moins de mansuétude depend directement des consignes de l'importateurs et des "groupes" propriétaires de concessions (ex Neubauer, Azur, Pellier, Bailly, etcc...).

Après, c'est la balance perpetuelle entre

"on gagne plein de fric, nos produits sont bon, on vends à la pelle, la satisf client on s'en bat les c***, de toutes façon ils viendront chez nous et ils ne vont pas nous faire un procès pour un pommeau à 250 euros "

et

"on a besoin de se (re)faire une image de (bon) service, paerce que (suite à l'application de la consigne ci dessus) on ne voit plus un seul client"

Plus encore, voilà pourquoi un bon concessionnaire peut parfois faire de meilleures ventes en ayant un moisn bon produit, mais un meilleur service :oui:



Celà dit, la garantie étant européenne, qu' est ce qui empeche les nordiste d'aller en Belgique ?


Notre rôle est de lister tout cela dans un topic dédié pour faire bouger notamment Mazda France..
Auteur :  Stephane [ Mer 7 Juil 2010, 19:17 ]
Sujet du message :  Re: Différence entre pièces Garanties et pièces Accessoires !
Jaguar, dès qu'il y a un topic avec "garantie" dedans, il doit avoir plein de voyants qui clignotent chez lui, et il arrive en courant :P
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