Le tout, c’est d’avoir affaire à un vrai commercial qui connaît son métier et son produit….
Mais il est vrai que c’est de plus en plus rare …

Prends aussi le repose-pied

Oui c’est super sympa . Je n’ai pas droit au même traitement de la part de la concession où j’ai passé commande de la mienne. J’ai clairement l’impression d’être tombé sur un commercial « one shot » qui est passé à autre chose… je l’ai recontacté pour lui demander si il était possible de prévoir d’ajouter les paires de petites bavettes avant-arrières (montées en concession). Il a directement fait suivre ma demande au responsable après vente, et j’ai du les relancer par deux fois pour obtenir une réponse.

Je n'ai pas eu beaucoup de considérations non plus, j'avais mis ça sur le dos du gars un peu chiant mais je constate juste que c'est globalement la normalité.

Je donne juste un exemple. On m'avait mis sur la proposition, une ligne pour "Mise à la route" (ou un truc du genre). En gros, un traitement a la cire, quelques bricoles, le plein d'essence. J'ai refusé, quasiment instantanément on me l'a offert. Non, non merci... Je gère moi-même et pour l'essence il y a un carrefour de l'autre côté de la rue, ça va aller.
Les bavettes j'ai demandé le prix, vu la réponse, j'ai fait non merci, je me les installerai moi-même.
J'ai eu une bonne remise parce qu'on était en décembre et qu'en gros cela permettait de faire du chiffre d’affaires avant la clôture des comptes. Tant mieux pour moi dans un sens, mais l'expérience client fut sans intérêts.

A mes yeux, la base c'est la communication. Tenir informé le client, quelques photos, le suivi efficace et carré. Le décorum, nœud rouge, bouteille de champagne, n'a aucun sens.

Oui, les photos de ta caisse en préparation envoyées par le concessionnaire, c'est toujours super sympa !
De mon côté, j'ai eu des photos de ma Homura comme ça, stock, dans le hall d'expo (en attente des accessoires commandés) et à chaque phase de prépa : becquet, ressorts courts, géométrie...
Franchement la comm (et tout le reste) a été top !
Il existe encore heureusement des vendeurs passionnés !

Il y'a encore des commerciaux sympas.
Pour mon Ford Puma acheté à distance à Draguignan, le commercial m'a envoyé des photos et une vidéo dès la descente du camion.
Je n'avais rien demandé, j'ai beaucoup apprécié.

Ca pour connaître la mx5, pas de soucis, pas de reproches là dessus. Un gars assez pasionné, qui avait bien compris que je comprenais le technique et qui avait libéré sa parole. Mais cela n'empêche pas une mauvaise communication et un suivi client hasardeux.

Pour la 2 en occasion, l'expérience avait été un peu la même... On nous l'a présentée en l'état (7000 km, et c'etait pas bien glorieux), dans le sous sol... Je crois que le vendeur à un peu halluciné quand il m'a vu, avec ma MagLite me glisser par terre en dessous pour contrôler les longerons, les trains roulants etc

A la relecture de mon message, je précise que j’ai bien évidemment demandé une cotation pour l’ajout de des bavettes et je ne demandais pas qu’elles me soient ajoutées gracieusement.
Pour l’empathie, en tant que commercial j’en fais constamment usage. Et lors d’une négociation je cherche un compromis où les deux parties y trouvent leur compte, sinon il n’est justement pas envisageable d’espérer établir une relation pérenne.

Autant pédalier alu c'est classe et sobre et je suis bien content de l'avoir installé (moi même également) mais techniquement parlant en conduite cela n'apporte rien. Le repose pied est agréable car il donne une sensation de plus grande rigidité sous le pied alors que d'origine cela semble "cheap".

Les bavettes, même si elles sont toutes petites, elles sont efficaces. Il me suffit de regarder ma femme partir, dans le chemin avant la route, avec la voiture pour observer tous les gravillons remonter du sol et taper dedans. J'ai hâte de remplacer les actuels par les versions peintes d'origines

Les bavettes existent toutes prêtes et peintes ? en OEM a commander hors Mazda ?

Pas en France, mais au Japon en OEM Mazda, peinte dans la couleur carroserie, oui.
J'en parlais dans le sujet dédié à Gally.

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