Bonjour les amis je suis de la région Liègeoise (Harzé - Aywaille) en Belgique.

j'ai commandé dans le courant du mois de Mai mon véhicule ; et la livraison de celui-ci était prévu pour Septembre / Début Octobre.

Il y a +- 10 jours, petit coup de fil de la concession: "Bonne nouvelle, votre véhicule est arrivé, nous l'équipons des accessoires (Kit aéro et pack led) et nous vous le livrons ce mercredi 13/09 à 10hr30"....J'étais heureux

Aujourd'hui nous nous mettons en route avec Madame vers la concession pour aller chercher le véhicule....et à 10Hr05 sur la route petit coup de fil du concessionnaire : "Monsieur nous avons un petit problème, nous venons de constater que le véhicule est une version Skydrive et donc nous ne pouvons le livrer"....Je vous raconte pas ma déception surtout que nous avions pris tout les deux congés et que nous devons prolonger le prêt d'un véhicule en attendant la nouvelle date de livraison vu que j'avais prévu de rendre le véhicule avec lequel je roule actuellement aujourd'hui.

j'ai quand même été jusque la concession pour marquer ma déception et voir le véhicule qu'ils avaient préparés avec les accessoires. De ce fait je confirme que le gris météor avec le kit aéro noir laqué donne très bien

Demain en matinée je dois retourner à la concession pour voir mon vendeur (car absent aujourd'hui) et discuter pour une nouvelle livraison (d'après l'ordi, un véhicule similaire à mon choix arriverait fin du mois)....Il va de soit que je vais demander un dédommagement en compensation de ma déception mais également de mes jours de congés pris inutilement et la prolongation du prêt du véhicule actuel.

Dès réception de mon véhicule, je vous ferai des photos de celui-ci.

Désolé pour toi!
C est quoi la différence entre skycruise et skydrive au niveau équipement ?

Skydrive est la version inférieure ; c'est avec des sièges en tissus au lieu du cuir, des jantes en 15" au lieu de 16" et une série d'options en moins.

Pfff courage! j'imagine bien ta déception!!!

Je te dis pas...incompétence totale ; s’apercevoir de cela 25 minutes avant la livraison mdr

Bordel tous les mêmes.
Encaisser le chèque c'est facile !!
Des vrais branquignoles.

En espérant que la prochaine soit la bonne.

BOn courage
A+
Fred

Ah ça c'est vraiment la tuile ! Votre déception doit être immense.

Je vous souhaite de la recevoir à la fin du mois, c'est pas si loin finalement.
Ils ont interêt de ne pas vous faire trop mariner entre l'arrivée et la livraison.

Salut !

Moi mon concessionnaire m'a envoyé le lendemain de l'arrivée du véhicule chez lui un récapitulatif pour le règlement du solde de la commande.

Il y avait notamment l'identification du véhicule (n° châssis, n°moteur, et aussi - version).

Donc à moins qu'il n'y ait une erreur d'identification sur les documents - auquel cas il serait juste "étourdis" et pas très observateurs, ça fait quand même pas sérieux !!!

Je ferai un retour plus détaillé sur ma concession après le premier entretien, mais pour le moment c'est plutôt pas mal

Bon courage à toi videocontact !
J'espère qu'ils font faire le nécessaire pour te dédommager en attendant. C'est vraiment pas sérieux.

En tout cas je ne sais pas si je dois trouver cela affligeant ou être rassuré de voir qu'il y a d'autres concessionnaires Mazda (que le mien) d'incompétents.

Hâte d'avoir ton retour sur la suite et fin de ta mésaventure.

la moindre des choses, ce serait de te prêter une voiture en attendant la bonne !!

J'habite pas loin, je vais commander une RF dans quelques mois. Je veux bien (en mp) avoir le nom du concessionnaire...

Je vous tiens au courant de la suite donné à mon histoire pas de soucis

Le concessionnaire fait le nécessaire pour avoir un véhicule correspondant à ma commande en urgence (ouf il y en a une au port d'Anvers) et me la livrera finalement début Octobre.

je reçois également une petite ristourne supplémentaire pour les désagréments ; ils sont correctes.

Allez encore quelques semaines de patience lol

L'erreur du "type" de véhicule livré ne vient peut-être pas de la concession au final (ils doivent encore "enquêter" pour savoir comment cela est arrivé) ; mais c'est certain que la concession aurait du s'en apercevoir avant et non 25 minutes avant livraison au client...enfin soit, personne n'est à l’abri d'une erreur sauf ceux qui ne font rien

petite rectification: les jantes sont en 16" aussi, mais couleur argent (idem différence entre élégance et dynamique en France sur ce point)


ça n'enlève rien à l'incompétence du concessionnaire

(comment font les marques allemandes, avec leurs options personnalisable à la pelle ? c'est le même boxon ? )

Ben voilà finalement livraison ce matin de mon véhicule ; mais faudra repasser au garage plus tard pour le montage du kit aéro et le pack led car en rupture de stock.

Samedi se sera le teintage des vitres