Le problème des concessions est qu'ils ont du faire face à des volumes de livraison énormes en 2019 ce qui fait qu'ils ont probablement très mal reçu / géré les prospects. Si cela peut vous rassurer même ceux qui avaient pré-commandé en versant 2000 € ont eu droit la plupart du temps à un essai expédié en 15 minutes. J'ai même eu droit, dans le cadre du SAV, a un accueil du type "bonjour, je suis débordé je n'ai pas le temps de vous offrir un café, aller récupérer vos clés à l'accueil"... 2 mois après avoir fait un virement de 60k ça fait quand même un petit choc rapport à une marque qui se dit premium

Le gros soucis étant que le gros des ventes est fait. Ils sont sur un marché de 500 à 1000 bagnoles a tout péter en France (le faible malus va peut-être leur permettre de récupérer des Porschistes qui ne veulent plus donner 15k à l'état pour rouler dans une caisse a 70k). A diviser en 20 points de ventes, ça va pas faire de grosses crottes comme ont dit

Ce type est un bouffon. Son anecdote est sûrement vraie (j'ai eu un coup semblable chez Opel du temps du speeder, le commercial m'avait sorti : on ne propose l'essai du véhicule que à ceux qui signe le bon de commande ce à quoi j'avais rétorqué que je ne demanderais pas un essai d'une voiture achetée, j'en prendrais le volant sans même lui demander son avis) mais il est parfaitement stupide de s'interdire l'achat d'une voiture sous prétexte d'un mauvais accueil dans une concession. Après chacun fait ce qu'il veut. De là à en faire tout un fromage...

On est plus ou moins sensibles à l'humiliation. J'aurais pourri le mec à sa place.

C'est clair qu'il y aurait beaucoup à dire sur les vendeurs de voitures. Il y a quelques années, j'ai été ignoré chez Peugeot alors que je venais pour une 207 (du coup j'avais acheté une Yaris). J'avais par contre été bien reçu chez Alpine.

J'ai eu la même chose il y a 7/8 ans chez Opel/Chevrolet lorsque j'ai juste demandé à monter dans une Camaro pour voir de mes propres yeux si la finition était vraiment aussi merdique que certains le prétendaient. Le vendeur m'a pris de très haut, j'étais en jeans polo baskets mais j'avais déjà la cinquantaine! A la fin, je lui ait demandé s'il fallait que je revienne avec ma feuille d'impôt pour lui prouver que j'avais les moyens d'acheter sa bagnole!

A l'inverse, avec Bpette nous avions été très bien reçu chez Aston Martin. Bien qu'ayant annoncé que nous n'avions pas les moyens d'acheter, le vendeur a tenu à nous ouvrir toutes les voitures présentes dans le showroom. Il était important pour lui qu'on reparte avec une bonne impression parce qu'un jour on aurait peut-être les moyens.

J'ai regardé la vidéo et je ne suis pas plus outré que cela sur le principe, en dehors du fait que le vendeur aurait du laisser le bénéfice du doute en posant quelques questions avant d'attaquer bille en tête.

Il me parait normal qu'un vendeur s’intéresse aux réelles attentes de l'essayeur en lui posant quelques questions afin de savoir s'il est vraiment intéressé ou si c'est juste un essai d'opportunité. Dans ce cadre, le type de voiture de l'acheteur, sa tenue vestimentaire et son discours sont des paramètres qui participent à cette recherche d’intérêt tangible pour le modèle convoité.

Je pense que le meilleur indicateur c'est la discussion technique car souvent quand je vais essayer une voiture j'en connais plus sur le modèle que le vendeur lui-même et je suis toujours accueilli à bras ouverts. Après un essai d'une Elise je suis parti en grande discussion technique avec le patron de la concession critiquant ouvertement cette voiture et malgré tout il tenait à me faire essayer une plus puissante pour me convaincre. Alors oui, à partir du moment où l'on montre que l'on est réellement intéressé on n'a plus ce soucis

Que les vendeurs souhaitent éviter les "tours de manège", je peux le comprendre. Mais il y a des façons de faire. Pour avoir eu droit à un comportement de merde à trois reprises chez Peugeot (dans deux concessions différentes, alors que j'étais client de l'atelier pour l'une d'elle), je ne me vois pas acheter une Peugeot en concession un jour

1. Projet d'achat d'une Polo neuve : reprise de ma vieille Corsa à tel montant. Le jour de la signature du bon de commande, je me déplace dans la concession VAG et on m'annonce que finalement la reprise de mon véhicule sera plus faible que prévue, sans raison apparente. Je n'ai pas acheté la Polo.

2. Quelques années plus tard, projet d'achat d'une Golf neuve : le jour J, le commercial me facture l'auto-radio de la voiture sur le bon de commande. Je n'ai pas acheté la Golf.

Deux fois la même marque mais pas la même concession, mais honnêtement, ils ont "foiré" 2 ventes toutes faites...

3. Achat de ma Civic (même pas neuve pour le coup), super accueil chez Honda, commercial à l'écoute, SAV et atelier sans reproches, ils ont fidélisé un client !

J'ai aussi eu une expérience avec Aston Martin au salon de l'auto à Paris il y a fort longtemps. Le stand était fermé et seulement quelques personnes très bien habillées évoluaient dans le stand. Ils faisaient rentrer les gens au compte goutte...L'un des commerciaux m'a interpellé alors que j''étais à l'extérieur du stand avec des potes, "vous voulez rentrer ?", moi :"non j'ai pas les moyens", lui :"ce n'est pas un problème, vous en avez autant le droit que les autres". Et moi et mes potes on a pu tester les 3 voitures du stand. Un bon souvenir et une phrase qui m'est restée en tête.

Et du coup tu en as acheté 1 ?

Même expérience en 2014

DB9 Volante

Toujours été bien reçu sur le stand Aston au salon.

La première fois, avec mon frangin, on avait 17 et 14 ans, et pourtant.
On nous a demandé gentiment de repasser en fin de journée, ce qu'on a fait...

Ils ont été charmants, nous ont même pris en photo dans la Vanquish à l'époque...

Pour l'accueil de merde, il m'est arrivé à la même chose quand j'ai eu envie d'essayer la Wind (sisi)... comportement hautain, limite insultant, jusqu'à ce qu'il me voit repartir avec Mimix...