Le RAR n'est pas urgent, tu as une facture qui atteste de la boulette.

J'avais l'intention d'envoyer un RAR en préventif pour leur faire savoir que je les contacterais lundi.
En gros je tourne la missive en disant que je n'ai aucun doute quant au fait qu'il doive s'agir d'une regrettable erreur et que l'on trouvera une solution pour qu'ils la réparent asap, mais que j'envoie ce courrier en préventif.
Selon vous mieux vaut atte.dre de les avoir au tel lundi ?

Ma protection juridique me conseille d'attendre lundi pour les appeler et tenter la solution amiable, sachant que dans tous les cas j'ai la preuve (facture).
Et si refus, RAR et mandat d'un expert. J'espère ne pad en arriver à cette extrémité...

Précision avant de lire mon post : je ne sais absolument pas comment les concessions fonctionnent.

Est-il possible de se tromper d'huile ou c'est tellement gros que c'est difficile à croire ?
Dans le cas de la seconde option, le garage devrait être "gêné de s'être trompé" et pourrait même faire un petit geste... même symbolique.
Tu as du t'en rendre compte (ça aurait pu arriver bien plus tard, voire pas du tout), tu as du rouler avec une mauvaise huile, tu vas devoir revenir au garage, attendre, etc, etc... Perso, je ne serais pas ravi que le garage se contente de dire "désolé, vous n'avez qu'à revenir pour une nouvelle vidange".

Quel est ton CC du sed est?
Car j'ai eu le meme probleme l'an dernier...
C'etait chez Mozart Auto Nice, c'etait moins problematique car ils avaient mis de la 0W30.
Pour le chef datelier l'huile utilisait convenait tres bien à ma ND...
J'avais contacté le service client Mazda, et ils n'ont pas arreté de tourner autour du pot, en me disant qu'il fallait de l'huile Mazda 0W20 mais n'ont rien voulu faire pour moi. Un vrai dialogue de sourd.

Cette année je reprend rdv avec le mm CC (dans le 06 il n'y a que Mozart Auto pour Mazda, sinon faut aller jusqu'à Toulon...). Je pose la question de l'huile qui sera utilisée et là on me clame haut et fort que ce sera forcement de la Mazda Supra 0W20 .
Je pense qu'ils ont du se faire sermoner par Mazda France, suite à mes reclamations.
Mais au final, j'ai acheté sur le net 5 litres de cette fameuse Mazda Supra 0W20 et je vais fierement leur demander d'utiliser cette huile. Ils n'ont pas interet à broncher sinon je leur rappelle l'épisode de l'an dernier.

Ca saoule quand meme d'avoir ce genre de probleme quand on fait le choix d'acheter un vehicule neuf de le faire reviser en CC...

pour info

la mienne a maintenant 45.000km passés, 2 révisions effectuées avec de la 5W30, et je viens de réaliser un 5.1L/100 sur le dernier plein, avec les semi-slick qui accrochent pas mal (mais en roulant cool, ça va de soit)
ma meilleure performance c'est 5.0L/100 dans des conditions similaires, avec la 0W20 d'origine mazda.

donc cette viscosité (qui rentre dans les critères du constructeur) ne semble effectivement poser de soucis à l'usage, en tout cas en été et usage cool.
je n'ai pas noté de différence énorme cet hiver, mais il n'a pas fait très froid (pas atteint les -20°C en tout cas)


quid de la 10W40 ? , qui n'est quand même pas la même chose.

Pour l'erreur de l'huile de la MX de Fabien, n'oubliez pas qu'il s'agit peut-être juste d'une erreur de libellé sur la facture!

C'est probablement l'explication que donnera la concession...

il faut demander à la protection juridique de mandater un expert pour goûter l'huile, avec AR...

passer les voir lundi reste le meilleur moyen de tirer le vrai du faux et trouver une solution

Non non ce n'est pas une erreur de facture.
Le directeur m'a appelé et ils utilisent communément de la 10W40.
Mais je j'ai même pas eu besoin de monter dans les tours, rdv lundi a 9h pour nouvelle vidange en synthèse 5w30 et changement filtre.

Généralement il y a un prix plancher pour interv de la pj.
En l'absence de dégât moteur, le montant du litige est vidange + filtre soit une centaine d'euros , probablement sous le seuil d'interv de la PJ

Bon en 200km, tu n'as pas dû faire BCp de mal à ton moteur, le cc a réagit correctement, donc affaire classée
Ps: c'est Mozart ?

Vu que tu nous a dis que t'étais du sud-est, il ne serait en effet pas étonnant que ça soit Mozart

Non non pas Mozart.
Une fois l'affaire totalement réglée je ferai un CR.
Pour le moment la réaction commerciale est satisfaisante. Si l'intervention corrective se passe aussi bien ce sera pour moi de l'histoire ancienne (même si forcément je serai vigilant sur les futurs entretiens).

https://salondeprovence.mazda.fr/nos-engagements.html

Si c'est bien celui là, c'est dans ce garage que la mienne a eu droit à ses 1ère révision en 92 ! Et à l'époque, ils avaient mis de la 5W30