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Message Publié : Mer 23 Août 2017, 13:59 
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Inscription : Mar 20 Juil 2010, 22:04
Message(s) : 16125
Localisation : Nantes
Mx5 : ND
Modèle : 2020
Le RAR n'est pas urgent, tu as une facture qui atteste de la boulette.

When you can see the tree you just hit, it’s understeer. When you hear it, it’s oversteer.
2019 ND-RF 30AE #1389 (Ohlins road&track) & 2020 ND-ST 30AE #2905 (Ohlins road&track) & GR86 full stock


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Message Publié : Mer 23 Août 2017, 14:37 
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Inscription : Sam 31 Oct 2015, 17:15
Message(s) : 588
Mx5 : ND
Modèle : 2021
J'avais l'intention d'envoyer un RAR en préventif pour leur faire savoir que je les contacterais lundi.
En gros je tourne la missive en disant que je n'ai aucun doute quant au fait qu'il doive s'agir d'une regrettable erreur et que l'on trouvera une solution pour qu'ils la réparent asap, mais que j'envoie ce courrier en préventif.
Selon vous mieux vaut atte.dre de les avoir au tel lundi ?

MX5 ND 1.5L Sélection Edition Spéciale Soul Red (2016)
MX5 ND2 2.0L Sélection Pack Sport Machine Grey (2021)
Daily(ies) : Mazda CX-5 KF 2.2L AWD 175cv (2017) - Suzuki Swift Sport 140cv (2019)


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Message Publié : Mer 23 Août 2017, 15:09 
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Inscription : Sam 31 Oct 2015, 17:15
Message(s) : 588
Mx5 : ND
Modèle : 2021
Ma protection juridique me conseille d'attendre lundi pour les appeler et tenter la solution amiable, sachant que dans tous les cas j'ai la preuve (facture).
Et si refus, RAR et mandat d'un expert. J'espère ne pad en arriver à cette extrémité...

MX5 ND 1.5L Sélection Edition Spéciale Soul Red (2016)
MX5 ND2 2.0L Sélection Pack Sport Machine Grey (2021)
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Message Publié : Mer 23 Août 2017, 15:16 
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Inscription : Mer 4 Jan 2017, 22:49
Message(s) : 648
Localisation : Belgique - Huy
Mx5 : ND-RF
Modèle : 2017
Précision avant de lire mon post : je ne sais absolument pas comment les concessions fonctionnent.

Est-il possible de se tromper d'huile ou c'est tellement gros que c'est difficile à croire ?
Dans le cas de la seconde option, le garage devrait être "gêné de s'être trompé" et pourrait même faire un petit geste... même symbolique.
Tu as du t'en rendre compte (ça aurait pu arriver bien plus tard, voire pas du tout), tu as du rouler avec une mauvaise huile, tu vas devoir revenir au garage, attendre, etc, etc... Perso, je ne serais pas ravi que le garage se contente de dire "désolé, vous n'avez qu'à revenir pour une nouvelle vidange".

ND RF 2.0L - mon sujet de présentation c'est par ici


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Message Publié : Mer 23 Août 2017, 21:34 
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Inscription : Sam 19 Sep 2015, 07:33
Message(s) : 2019
Mx5 : ND
Modèle : 2015
Quel est ton CC du sed est?
Car j'ai eu le meme probleme l'an dernier...
C'etait chez Mozart Auto Nice, c'etait moins problematique car ils avaient mis de la 0W30.
Pour le chef datelier l'huile utilisait convenait tres bien à ma ND...
J'avais contacté le service client Mazda, et ils n'ont pas arreté de tourner autour du pot, en me disant qu'il fallait de l'huile Mazda 0W20 mais n'ont rien voulu faire pour moi. Un vrai dialogue de sourd.

Cette année je reprend rdv avec le mm CC (dans le 06 il n'y a que Mozart Auto pour Mazda, sinon faut aller jusqu'à Toulon...). Je pose la question de l'huile qui sera utilisée et là on me clame haut et fort que ce sera forcement de la Mazda Supra 0W20 .
Je pense qu'ils ont du se faire sermoner par Mazda France, suite à mes reclamations.
Mais au final, j'ai acheté sur le net 5 litres de cette fameuse Mazda Supra 0W20 et je vais fierement leur demander d'utiliser cette huile. Ils n'ont pas interet à broncher sinon je leur rappelle l'épisode de l'an dernier.

Ca saoule quand meme d'avoir ce genre de probleme quand on fait le choix d'acheter un vehicule neuf de le faire reviser en CC...

ND 1,5 Dynamique Cristal White 09/2015 - VENDUE
ND 30 TH AE 0854/3000
Ma présentation: viewtopic.php?f=265&t=26415


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 07:09 
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Inscription : Dim 22 Nov 2015, 18:58
Message(s) : 2131
Localisation : Rhône-Alpes
Mx5 : ND
Modèle : 2016
pour info

la mienne a maintenant 45.000km passés, 2 révisions effectuées avec de la 5W30, et je viens de réaliser un 5.1L/100 sur le dernier plein, avec les semi-slick qui accrochent pas mal (mais en roulant cool, ça va de soit)
ma meilleure performance c'est 5.0L/100 dans des conditions similaires, avec la 0W20 d'origine mazda.

donc cette viscosité (qui rentre dans les critères du constructeur) ne semble effectivement poser de soucis à l'usage, en tout cas en été et usage cool.
je n'ai pas noté de différence énorme cet hiver, mais il n'a pas fait très froid (pas atteint les -20°C en tout cas)


quid de la 10W40 ? , qui n'est quand même pas la même chose.

ND 1.5L Dynamique - ceramic 47A - 02/16 - 240.000km
Volk TE37Sonic + kit Eibach EU + EBC yellow-stuff + grooved disc
Yoko A052R:sec=5/5 hum=3/5
AVON ZZS:sec=4/5 hum=4/5
Yoko V105N:sec=4/5 hum=2/5
Nankang AR-1:sec=4/5 hum=1/5
Toyo R888R:sec=4/5 hum=2/5

Michelin alpin5:sec=4/5 hum=5/5 neige=2/5
Nokian WR-D4:sec=3/5 hum=3/5 neige=5/5


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 08:53 
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Inscription : Mer 24 Août 2016, 13:19
Message(s) : 1608
Localisation : Tenerife
Mx5 : ND
Modèle : 2016
Pour l'erreur de l'huile de la MX de Fabien, n'oubliez pas qu'il s'agit peut-être juste d'une erreur de libellé sur la facture!

MX-5 ND 2.0L Sélection 160ch - Pack Sport - Recaro - Bilstein - Eibach US - Soul Red - Reçue 16/9/2016.
BMW Z4 M40i [G29] 6 cylindres 340ch - BVA8 - Frozen Grey II Metallic - Suspensions adaptatives - Reçue 27/8/2024.
BMW i4 eDrive40 [G26] Electrique 340ch - Mineral White Metallic - Suspensions adapt. - Reçue 31/1/2024.
Mon topic: ici.


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 09:07 
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Inscription : Ven 4 Jan 2013, 13:36
Message(s) : 2166
Mx5 : ND
Olivier_TFE a écrit :
Pour l'erreur de l'huile de la MX de Fabien, n'oubliez pas qu'il s'agit peut-être juste d'une erreur de libellé sur la facture!


C'est probablement l'explication que donnera la concession... :ricane:


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 10:15 
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Inscription : Ven 15 Août 2008, 17:12
Message(s) : 15255
Localisation : Evian 74/VD/67
Mx5 : NA
Modèle : 1996
:aie:

il faut demander à la protection juridique de mandater un expert pour goûter l'huile, avec AR...

passer les voir lundi reste le meilleur moyen de tirer le vrai du faux et trouver une solution :tantpis:

Image


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 10:44 
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Inscription : Sam 31 Oct 2015, 17:15
Message(s) : 588
Mx5 : ND
Modèle : 2021
Non non ce n'est pas une erreur de facture.
Le directeur m'a appelé et ils utilisent communément de la 10W40.
Mais je j'ai même pas eu besoin de monter dans les tours, rdv lundi a 9h pour nouvelle vidange en synthèse 5w30 et changement filtre.

MX5 ND 1.5L Sélection Edition Spéciale Soul Red (2016)
MX5 ND2 2.0L Sélection Pack Sport Machine Grey (2021)
Daily(ies) : Mazda CX-5 KF 2.2L AWD 175cv (2017) - Suzuki Swift Sport 140cv (2019)


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 13:02 
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Inscription : Mer 2 Juil 2008, 07:59
Message(s) : 15465
Généralement il y a un prix plancher pour interv de la pj.
En l'absence de dégât moteur, le montant du litige est vidange + filtre soit une centaine d'euros , probablement sous le seuil d'interv de la PJ

Bon en 200km, tu n'as pas dû faire BCp de mal à ton moteur, le cc a réagit correctement, donc affaire classée
Ps: c'est Mozart ?


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 13:38 
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Inscription : Sam 22 Nov 2014, 18:50
Message(s) : 5383
Localisation : Draguignan (Var)
Mx5 : NA
Modèle : 1991
Vu que tu nous a dis que t'étais du sud-est, il ne serait en effet pas étonnant que ça soit Mozart :geek:

1991 Mazda MX-5 NA 1.6 115 Classic Red
1996 Suzuki X-90 1.6 95 Reddish Blue
2009 Mazda 2 DE 1.3 75 Brilliant Black S


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 13:59 
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Inscription : Sam 31 Oct 2015, 17:15
Message(s) : 588
Mx5 : ND
Modèle : 2021
Non non pas Mozart.
Une fois l'affaire totalement réglée je ferai un CR.
Pour le moment la réaction commerciale est satisfaisante. Si l'intervention corrective se passe aussi bien ce sera pour moi de l'histoire ancienne (même si forcément je serai vigilant sur les futurs entretiens).

MX5 ND 1.5L Sélection Edition Spéciale Soul Red (2016)
MX5 ND2 2.0L Sélection Pack Sport Machine Grey (2021)
Daily(ies) : Mazda CX-5 KF 2.2L AWD 175cv (2017) - Suzuki Swift Sport 140cv (2019)


Dernière édition par Fabien1176 le Jeu 24 Août 2017, 14:26, édité 1 fois.

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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 14:15 
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Inscription : Ven 4 Jan 2013, 13:36
Message(s) : 2166
Mx5 : ND
https://salondeprovence.mazda.fr/nos-engagements.html :?:

:D


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Message Publié : Jeu 24 Août 2017, 16:09 
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Inscription : Sam 22 Nov 2014, 18:50
Message(s) : 5383
Localisation : Draguignan (Var)
Mx5 : NA
Modèle : 1991
Si c'est bien celui là, c'est dans ce garage que la mienne a eu droit à ses 1ère révision en 92 ! Et à l'époque, ils avaient mis de la 5W30 :ricane: :ricane:

1991 Mazda MX-5 NA 1.6 115 Classic Red
1996 Suzuki X-90 1.6 95 Reddish Blue
2009 Mazda 2 DE 1.3 75 Brilliant Black S


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