je n'avais pas vu merci
Dans ce cas "il n'y a pas à tortiller du cul pour chier droit"; c'est 75% de prise en charge.
Problème connu ET reconnu

J'ai eu le cas avec un Nissan Cube, panne de neiman (fabrication Renault ), problème très connu sur les Modus. Le véhicule avait 3.5 ans et 32000km mais la première révision n'avait pas été faite la première année (j'ai récupéré la voiture, 18 mois et 2000km) et c'est moi qui ai fait les suivante par la suite.
Donc quand j'ai eu le chef d'atelier chez Nissan, il m'a dit que je n'aurais rien. J'ai envoyé un reco à Nissan Europe avec copie d'un rappel que seul quelques véhicules ont eu. Au final j'ai eu 75% de remise sur la pièce, reste à charge 540€.
J'ai râlé une deuxième fois mais sans succès
Sinon j'ai eu des bruits de boite pendant les 90000km (pignon de 3ème, boite Renault...encore) parcourus avec.

Petite correction : Ma Mazda n'a pas été acheté en concession Mazda mais chez Guillemaud Excellence Auto. Je n'ai plus de garantie constructeur mais une assurance "mécanique" d'un an (LabelGarantie).

Dans mon cas, une boîte de vitesse qui chie dans la colle à 34 000km (bruit de turbine d'avion + claquements) c'est quand même loin d'être normal. La réputation légendaire de la MX5 en prend un bon coup.

Demain je passe un coup de fil à Mazda France pour voir où en est la demande de ma concession (1mois sans réponse pour l'instant). Si j'me fait jeter comme un mal propre, on s'organise un "Amical des boîtes cassés" entre chanceux ou pas ?

Dans mon cas conduite parisienne les 7/8eme de l’année à 50 et montagne 1 mois par an... loin de la conduite sportive si j’ose dire...
Entretien plus qu’irréprochable.


J’attends toujours la réponse de Mazda

oui en effet

La garantie constructeur est européenne.

A moins que Guillemaud l'ait faite venir du Gabon ou de Suisse, la prise en charge doit être la même.
Si Mazda France refuse pour cause de localisation, ils doivent faire suivre ta demande à Mazda Europe.

Accessoirement, elle dit quoi ta LabelGarantie ? Si la boîte est couverte, c'est peut-être plus simple de passer par eux.

http://www.mx5france.com/forum/viewtopi ... 15&t=44282

viewtopic.php?f=13&t=26746&p=16031048#p16031048

Miatou, tu as appelé MAZDOUILLE ? un retour ?

je suppose que vous avez déjà testé ? https://www.mazda.fr/proprietaires/campagne-rappel/

Il y a aussi cette solution......

https://www.rtl.fr/emission/ca-peut-vous-arriver.

Ça peut être efficace, si le dossier est sélectionné.

! ALERTE NEWS !

Aujourd'hui j'ai fait la totale : j'ai appelé Mazda France, Label garantie et le concessionnaire.

Pour rappel, le concessionnaire Mazda a envoyé mon dossier à Mazda France et à mon assurance il y a au moins 3- 4 semaines (il m'a confirmé ça déjà 2 fois par téléphone)

D'abord Mazda France : je ne peux pas avoir de réponse concernant mon dossier car les démarches se font en interne entre le concessionnaire et Mazda France. Le monsieur du SAV a quand même trouvé qu'un mois sans réponse ça faisait beaucoup ...

Label Garanti : très bon contact par téléphone, un dame très sympa prend en charge ma demande et regarde mon dossier ... Et la surprise ! Pas de dossier en cours ! Rien ! Que dalle ! Ça fait donc 1 mois que j'attend une réponse alors que personne n'est au courant ? (Même Mazda France peut être)

On finit avec le concessionnaire Mazda :

- Premier appel en fin de mâtiné : la personne qui gère mon dossier n'est pas là mais va me rappeler dans l'après midi.
- En fin de journée, toujours sans réponse, je rappelle la concession :la personne au téléphone me dit que " tout le monde est parti", prend mon numéro de téléphone et me dit que quelqu'un va me rappeller vendredi

Erreur d'adresse mail ? Oubli ? Je ne sais pas et l'erreur est humaine. Je déteste passer pour le casse couille de service en demandant des infos régulièrement sur l'avancement du dossier mais là j'ai vraiment l'impression qu'on me prend pour un lapin de "3 semaines" ...

Au vue de la somme en jeu passer pour un casse couille est le dernier de tes soucis.
Continue même, qu'ils connaissent tu numéro par cœur

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Miatou :

Rappel toi de ce que je t’avais dit

Tu dois tout noter et demander toutes les preuves et récépissé d’envoi
Cad verifier LEUR travail car tu vois .. tu viens de perdre un mois par une bande globale de branquignolles a tous les niveaux

Donc maintenant il fait aller gueuler sur place et plus au telephone et aux heures d'ouverture ou ils veulent bien bosser et bloquer le bureau tant que tu n’as pas un document qui prouve chez concess mazda, ton concess et label garantie et mazda france d’avoir la preuve que la machine est en route .

Ah et tu demande le nom de chacun qui t'a reçu à chaque fois
N'oublie pas qu'il y a des enquêtes interne régulière sur le travail de chacun donc tu as du poids pour avancer

Enfin si ça bouge pas c’est protection juridique et mise en demeure

Et on a pas a te demander de sortir de l’argent pour quoi que ce soit c’est piece et M.O. pour une boite de 34000 km et une auto de moins de 5 ans !

Bref il faut monter ton dossier par toi même avec toutes les étapes

JaG - NCFL SENSHU