Même pas nécessaire. Tu appelles le service client et ils s’en occupent en ligne.

Même problème ici,
j'ai pas réussi à les avoirs au téléphone, du coup je suis passé par mail,
première réponse quelques heures après demandant une copie de la CG, 24h après, confirmation par mail de la modification et de l'appairage de mon profil, du coup, vérification et tout était OK.

Bizarre que ça touche tant de monde…

Je les ais contacté effectivement sur leur adresse mail

Ils mettent du temps à répondre.. plusieurs jours.. mais ils traiteront la demande

D’après ce que j’ai compris il y a un bug chez eux comme un pb de doublon ou duplication.. qui nécessite leur intervention..

Cela dit en appelant ton concessionnaire il a un accès privilégié avec leur hotline et le problème peut-être escaladé rapidement pour un traitement dans la journée

merci pour les retours.

Mail envoyé ce jour (après avoir tenté le téléphone par acquis de conscience). on verra combien de temps ça prend.

L'appli est m**** que. Je suis enregistré, mon auto aussi mais quand je recherche l'historique ou le programme d'entretien, l'appli me dit que je ne suis pas enregistré comme propriétaire dans la base de données Mazda. Pourtant, c'est la garage Mazda chez moi qui a fait la manip....

même symptômes que quand je me suis inscrit il y a quelques semaines, en fait ce n'est pas immédiat, les informations n'ont été disponibles que quelques jours après avoir chargé l'application, patience

J'ai chargé l'application en octobre... et la MAJ du propriétaire par MAZDA a été faite il y a plus de 3 mois....

en galérant bien!

En fait si tu as déjà eu un véhicule inscrit sur l’application t’es cuit. Y’a un bug

Non, c'est la première.... Quand j'ai installé l'appli, je suis allé chez Mazda avec la CG quelques temps après. Ils se sont bien grattés la tête, beaucoup pianioté sur l'ordi, puis m'ont dit que tout était OK. Si je me souviens bien, c'était en 2023.....

Je viens de vérifier comme j'ai fait faire la première révision d'un an de la caisse.

C’est le retour que j’avais eu du service client.

En fait j’ai enregistré ma MX-5 en 2eme véhicule en même temps que ma mazda 3 présente sur l’application. J’avais accès à tout concernant la Mazda 3 mais rien pour la MX-5 (et pourtant j’ai pas encore fait la première révision de la Mazda 3)

Le conseiller au tel a pianoté sur son ordi, en 5 minutes c’était plié

Soucis similaire pour moi aussi

Moi le soucis, c'est que mon profil sur l'appli ne correspondait pas au profil dans leur base, ils avaient mis le nom de jeune fille de ma femme et et son prénom à la place de mon nom/prénom.
Après envoi de la CG pour prouver que je suis bien le titulaire (enfin co titulaire dans mon cas, mais ca change rien^^) il ont appairé de nouveau avec mon nom, en lancant l'appli, j'était connecter, mais mon profil avait changé et la voiture plus déclaré, je remis le VIN (a la main, la flemme de scanner la CG) et hop tout était OK. Entre le premier mail pour demander l'aide et le mail qui me disait que tout était OK, il y a eu 2 jours en gros. Ca reste raisonnable comme délais de traitement, et bien mieux que chez certains concurrents^^

« Après envoi de la CG pour prouver que je suis bien le titulaire (enfin co titulaire dans mon cas, mais ca change rien^^) »

Ça change tout, si tu te sépares tu lui dois 50% de la bagnole